平讲平说：疫情无情 有人走了、有人流浪街头，灾难过后每一份痛苦都值得铭记，我们要成为温暖而坚定的人

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文 |趙玉平
在疫情最严重的那几天，什么垃圾短信、诈骗电话，基本都消失了。最近这段时间，抗击疫情的战役迎来了曙光，很多地方都已经清零了，于是诈骗电话也出现了。所以在网上有人就戏称，你看连骗子都开始上班了，看来我们也应该全面复工复产了。
昨天我的微博后台留言里边就出现了这么一位朋友，他说他受骗了。具体情况是这样的，他在网上认识了一个人，聊了两次，觉得这人素质还不错。后来这个人告诉他，自己是流落在武汉无法回乡的人，被封在武汉挺长时间了，没吃没喝没地儿住，身上钱也快花光了，就非常绝望，急需帮助。于是这位朋友就动了恻隐之心，他觉得太不容易了，结果就是在给那个人发了两回大红包以后，对方把他拉黑了。事后他自己感叹说，我被骗完全是因为我动了恻隐之心，看来这人不能心软，一心软就容易被骗。
所以说到这儿，大家想想，骗子最可恨的一点，并不是他骗了一些钱财，而是他毁掉了人们对美好事物的信心。所以，对这样的骗子一定要坚决打击，坚决处理。
那么把话说回来，人该不该有点恻隐之心？该不该有点同情心？当然该有。不过一旦启动同情心了，万一又有骗子来诈骗，怎么办呢？今天我们来聊聊同情和怜悯这个主题。
最近一段时间，国内几家媒体不约而同地关注了一个特殊的群体，就是疫情爆发之后，因为武汉封城而无法回家，滞留在武汉成为街头流浪者的一些外地人。有关他们的状况，大家在《三联生活周刊》《人物》《南风窗》和一些网络平台上都能搜到。比较幸运的是，他们得到了志愿者的帮助，媒体的关注，并最终得到了政府的救助。接下来按有关部门的安排，就可以分期分批返乡回家了。不过在此之前，他们已经经历了一个月的街头流浪生活，这一个月实在是太艰难，太心酸了。
大家在抖音上看到一个大连的小伙子，因为打游戏，坐错车厢下错车，滞留在武汉。这件事也告诉我们，游戏上瘾，危害无穷啊。这个小伙子在医院里边找到了一份志愿者的工作，不仅在封城期间解决了吃喝问题，而且每天还有固定的收入。一个本来有点凄凉的故事，竟被他反转成了很喜剧、很喜感的一个故事。不过大多数街头流浪的人并没有他那么幸运。媒体上有一段文字令我动容，是这样写的：他们是除夕夜睡纸盒的父亲；是陪儿子进城找活的母亲；是本该回家订婚、却去不了任何地方，只能蹲在车库蹭WiFi的小伙；是吃着捡来的饭过60岁生日的大爷。关于这位老大爷在网上可以找到他的视频，记者问他：您难受吗？他说，不难受，有点孤独，想孙子，想家里人。
《人物》杂志报道了一位来自义乌的徐先生，封城以后他在酒店住了11天，花光钱以后，只能把房退了，背着背包，拎着袋子开始流浪。他自己说，睡过的地方太多了，都不好意思说，感觉丢人。去过汽车站、公园、电影院、地下室，有的地方露天，躲不了雨。有人喜欢地下停车场，因为遮风挡雨还有WiFi。有人喜欢在医院附近，因为有热水，而且还能有志愿者给点东西。流浪了20多天，照镜子，他发现自己头发白了一半。所以有人评论留言就说了：历史的尘埃砸在每个人的身上，都是比泰山还要重的。
以上这些还只是生活困难，在疫情发生后，我们还会面对一个更加沉重的事实，最新的数据显示，有3100多人因疫情失去了生命，这是3000多个鲜活的生命。这个数字背后有多少家庭撕心裂肺的哭声！只要稍微想想那个场景，我们心里就会觉得特别难受。面对这样的状况，很多人特别是在一线的医护人员，都面临着心理状态的自我调整问题。当看到发生在别人身上的苦难，我们就会设身处地考虑对方的感受，从而引发一种难以抑制的悲悯同情之心。这是每个人身上都会有的一个心理过程，这个过程就是同情心和同理心被激发的过程。
不过研究发现，同情心的激发过程分为两个阶段，第一个阶段是初级阶段，主要是情绪的反应。这个过程我们用一句话来概括，就是自己是别人，别人是自己。面对别人的悲伤和苦难，我们会换位思考，设身处地去考虑对方的感受。于是悲悯同情之心被激发，接下来会有各种各样的情绪反应，比如痛苦、忧伤、失落、绝望、迷茫。
不过随后还会有第二个阶段，就是认知唤醒阶段，这个阶段用一句话来概括，就是自己是自己，别人是别人。在这个过程中，理性的认知就会启动了，然后就会进行信息加工处理。一方面认清自己的状况，一方面理解别人的状况，既能够考虑到别人的感受和处境，同时又保持边界感，能理解认清自己的责任、义务和该做的事情。
很多人看过悲伤的消息以后，失落、痛苦、注意力不集中，甚至没法正常工作、学习，都是因为他的状态停留在刚刚所说的第一个阶段，而没有产生第二个阶段，只有情绪唤醒，没有认知唤醒。当然了，我们前面所说的那位被骗的朋友也是这种情况，因为只有情绪唤醒，没有认知唤醒，所以一时冲动，大脑一热，热血往上一沸腾，被骗子就给忽悠了。
恻隐之心人皆有之，同情心是每一个善良正义的人应该具备的基本心理素质。不过如果我们的恻隐和同情只停留在第一个阶段，恐怕会产生一系列的不良后果。有人就说了，干脆我没有第一阶段，不启动情绪，我全是理性怎么样呢？其实这个也不行，同情心就是情绪唤醒和认知唤醒一个相互结合的产物。只有前一个过程那是软弱，只有后一个过程，那是冷血。情绪唤醒和认知唤醒，就像天使的两个翅膀，它是缺一不可的。希望我们大家在严峻的生活考验面前，在每一次灾难面前，都能够关爱他人、调整自己，做好自己应该做的事情，每个人都成为温暖而坚定的人。
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#这些年，赵老师写的那些书#
趙玉平博士
北京邮电大学教师，北京九思书院创始人
CCTV百家讲坛主讲人
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