平讲平说： 职场上如何搞好上下级关系， 高情商的诸葛瑾做得非常到位，并且形成了一个成语故事

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文 |趙玉平
三国时期，诸葛一族出了三个青年才俊，其中诸葛亮在蜀汉做丞相，他的哥哥诸葛瑾和堂弟诸葛诞在东吴和曹魏都被重用，所以有人戏称“诸葛氏有三杰，蜀得其龙，吴得其虎，魏得其狗”。诸葛瑾作为诸葛亮的哥哥，在孙权手下做事，曾经一度有人就怀疑他的忠诚，不过孙权却对诸葛瑾十分地信任，两人之间的关系还有一段佳话，形成了一个成语故事。今天我们就来讲讲这件事。
诸葛瑾备受信任，上下级关系特别好，这个跟他含蓄内敛的性格还有高情商的沟通都是有很大关系的。我来举一个《三国志》当中的例子。
诸葛瑾有个同事兼朋友，名叫殷模，官拜校尉，他得罪了孙权。孙权一怒之下就想要他的命，这个时候有很多人站出来为殷模求情，结果一见这么多人反对自己，孙权就更加地愤怒了。他当场跟那些求情的人辩论，态度变得越来越激动。
所以大家看到了，在沟通过程中柔也容易，刚也容易，刚柔并济、柔中带刚这就不容易。有话直说，直来直去，这个简单。不过有可能这种直来直去会产生反作用。你看这一次在朝堂之上直来直去跟孙权争辩的人，其实就起到了反作用。不过此时一个奇怪的现象发生了，诸葛瑾坐在角落里边一言不发。孙权感到很奇怪，他就问：“子瑜，你怎么不说话？”诸葛瑾，字子瑜。过去称呼人不叫名而叫字，以示尊重。
此时此刻，高情商的诸葛瑾站起来非常动情地说了一段话，大意是这样的。他说：“我与殷模等人遭受故土沦陷，生灵涂炭。远离家乡，扶老携幼，披荆斩棘来投奔您，最终得到您的收留。在颠沛流离之后承蒙您的照顾，还能过上好生活。在这种情况下，我们不能够互相督促、好好做事来报答您的恩情，以至于令殷模做了错事辜负了您的期望。出了这样的事情，我认罪谢过还来不及呢，哪还敢说什么话？”
诸葛瑾在说这段话的时候说得非常地动情，孙权听后也特别感动。最后当场一跺脚说：“我为你就赦免了他。”
所以后世的史学家在评论诸葛瑾的时候用了八个字，“谏而不犯，正而不毅”（犯是冒犯的犯，毅是刚毅的毅）。我觉得这八个字把诸葛瑾柔中带刚的性格和沟通模式讲得特别清楚，确实也值得我们在职场上去学习。
话说当初赤壁大战刚刚开始的时候，刘备派诸葛亮去出使江东。孙权发现诸葛亮很有才，就有意想把他留下，于是孙权跟诸葛瑾探讨，“你能不能说服你的兄弟留下来跟你一起工作。”孙权的原话是这样的，“卿与孔明同产，且弟随兄、于义为顺，何以不留孔明？”这意思就是，“孔明和你是亲兄弟，而且从道义上来说，从家庭伦理上来说，当弟弟的都应该服从哥哥。你这个当哥哥的何不出面劝说一下，把他留下来？”
大家能想到这是一个让人进退两难的任务，你要当场拒绝说我做不到，那你属于对抗领导、不听指挥。如果你当场拍胸脯说，我兄弟肯定能愿意留下来，我去游说他。那这样的说法就让人进一步想了，你兄弟为了高官厚禄就可以变心，那你也是这样的，你们老诸葛家的兄弟都是这样的，还没等你兄弟被说服呢，你自己的忠诚就受怀疑了。而且一旦跟兄弟谈到这个事，那肯定对他在原单位的职业发展、个人形象、忠诚信任都会产生不良的影响。
所以这个任务真是一个烫手的热山芋，接也不是，不接也不是。大家看看高情商的诸葛瑾人家是怎么说的。诸葛瑾就说了一句话，“弟之不留，犹瑾之不往。”这句话的意思就是我兄弟不会留下来，就像我不会去投奔刘备一样，我们都是特别忠诚的人。你看这一句话就巧妙地化解了进退两难的局面。
诸葛瑾为人忠诚宽厚，做事严谨认真，说话含蓄内敛，所以他深受孙权的信任和重用。公元220年左右，孙、刘两家爆发了激烈的冲突，曾经一度有人怀疑诸葛瑾的忠诚。有人干脆就给孙权打小报告。《三国志》上记载，孙权说了这样的一段话，“孤与子瑜有死生不易之誓，子瑜之不负孤，犹孤之不负子瑜也。”大家听听这句话是不是有点耳熟？跟前面诸葛瑾说诸葛亮的那段话，句式居然都是一样的。这说明诸葛瑾和孙权这上下级关系很好，思维一致，沟通方式一致。
由孙权的这段话，还产生了一个成语“生死不易”，它指的就是对理想、对信念、对盟约、对誓言忠贞不移、不可改变。比如说这次疫情爆发，我们看到很多白衣战士冒着生命危险奋战在一线治病救人、救死扶伤，我们就可以说一线的白衣天使对理想信念、对誓言责任有生死不易之心。
好了，今天的三国典故我们就讲到这儿。如果您觉得内容不错的话，不要忘记点击“在看”按钮，分享给朋友。平讲平说，咱们明天接着说~
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#这些年，赵老师写的那些书#
趙玉平博士
北京邮电大学教师，北京九思书院创始人
CCTV百家讲坛主讲人
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