回馈是什么意思
#人物介绍
谢旴梵
凯银控股——凯银家族办公室 董事总经理
财富管理师协会——上海分会会长
专业职称：
基金从业资格 深耕金融行业多年，对家族财富 管理有深入的研究，曾多次为客户成功设计财富管理架构涵括私募股权基金、海外家族信托、海 外保险、美元基金等多元化领域。
#谢旴梵：重塑“家族”意义，
回馈客户信赖
Kevin谢旴梵，凯银家族办公室董事总经理，也是公司里最年轻的高层。虽然90后业已迈入30岁人生大关，但在家族财富管理、资产配置投资等领域，这样的年纪仍然让人感叹。
Kevin毕业于纽约州立大学布法罗分校，取得经济学学士学位和旧金山艺术大学MFA硕士学位，如今已是中国家族财富管理师协会上海分会会长，上海市重庆商会副会长。出生于重庆当地的创业世家，他的身上，或许注定自带“创业”的基因，也背负着“家族”的荣耀。国内成长和海外求学的双重背景赋予他更为广阔的视角，和更为多元的能力。他说，自己想要做的是重塑“家族”在中国的概念，让客户的财富源远流长，也为社会的进步献出力量。
#创业世家的天赋与选择
Kevin本人也算是个“家族继承人”。他的父母经营着重庆当地的龙头企业，从小他就已经亲眼见证了上一辈人创业的艰难，以及如何将家业从小做到大，从大做到强。本可以选择安逸，做一个传统意义上的“富二代”，而他还是选择了Hard模式。
18岁赴美留学，攻读城市规划经济学和艺术研究双学位。随后又念了MFA硕士学位，同时担任学校的学生会会长、创办了NPO，接受过中国驻纽约州参赞的接见，甚至和同学创业开了公司，运营状况十分良好。
有的人天生就是创业家，Kevin或许就自带了这样的基因。“其实我在去美国留学第一年假期回国，就已经和姐姐一起在重庆创办过一家培训学校。只用了4个月，盘活了资源，拿到了资质，很快实现盈利。我对这一切流程都很熟悉，也知道如何经营和管理。对我来说，从零去打造一份属于自己的事业，好像才是最合适的角色。”
2016年，为了离父母更近一些，Kevin回到了中国。“父母本身是做实业的，也考虑让我未来接手。但我觉得，还是应该先做一份自己的事业，再回去帮助家里。”
Kevin有些“早熟”，从谈吐到处事似乎都显得比同龄人更加沉稳。他很早就知道自己适合做什么，像分析市场一样规划自己。“在大公司做螺丝钉显然不适合我。而纯创业型的公司，又有一定的风险。决定回国的时候，我了解到凯银本身是一家成熟的大公司，但当时要在上海开辟的家族办公室又很像一个创业小团队，可以说满足了我双重的考虑。”
一上位就位居高层，不仅要服务客户，还要带团队。但对Kevin来说这些都不陌生。“没有老板来命令你，给自己设定目标，做规划。主动找事做，不断去学习和积累新的知识。这些都是过往的经历赋予我的。当然还有父母的影响。”
从那时候起，他就已经忘记了所谓周末，保持24小时在线，随时ON CALL。
#恒心、耐心、倾听换来信赖
“其实在读书的时候，也并没有细分的财富管理这个专业。但我们关注宏观经济，把握经济动态，包括我个人的文化艺术专业素养，各个方面的涉猎现在都反馈到了我对客户的专业能力上。其实学习什么专业并不是最重要的，持续学习的能力才是关键。”
对Kevin而言，这份工作本身也是一种学习的过程。“我们接待的客户大多已经是成功人士，拥有丰厚的资产，或是经营着成功的事业。他们每个人身上都有故事，听他们讲自己的奋斗史，分享他们的经历，对我自己也受益匪浅。”Kevin记忆犹新的是一位60多岁的客户，到现在还坚持学英语，去大学里听课，甚至去看了风靡一时的《三体》，比年轻人还积极乐观的人生态度也让他很受触动，“在他身上我看到，这些都是成功的要素吧。”
善于倾听，乐于沟通，让Kevin和很多客户在私下也成了朋友，乃至忘年之交。他的第一位投资人是一名医生，每天开刀到深夜，约了几次都没能见上面。“那天他电话我，我们在半夜12点才终于在他医院附近碰面。看到我这么锲而不舍，他也认可了我的敬业和认真，在之后慢慢建立起信任，成为我的第一个客户，也一直合作至今。”
在凯银的四年，Kevin见识过很多不同的人，“他们信赖你，愿意把自己的企业、甚至是家庭里的纷纷扰扰都与你分享，这是非常珍贵的。所以我也很珍惜，甚至不为工作，只是想用耐心和专业能力帮助他们。”
有过一位客户，遭遇事业瓶颈，正是心灰意冷的时候。Kevin主动为她做心理疏导，分析局势，规划投资办法。“其实我并没有抱着一定要做生意的目标，只是希望能够安抚她，让她好一些。大概是被感动了吧，后来公司状况回暖，她又介绍了一些朋友、合伙人给我。也因为我一次次信守承诺，付出了很多精力和时间，给了她更大的信赖和依靠感，她后来把自己家族财富的配置全盘托付给我：安排子女和第三代的教育，做个人养老规划，资金投资配置、公司股权分配等等……全都交给我们统一筹划。”
善于倾听、理解客户的感受，把握客户痛点，引导客户需求，这些是学校教给他的。用耐心和恒心让客户放心，这些是工作教给他的。“凯银家族财富管理的业务来说，单看投资，我们未必是收益最强的；单看家族信托，我们或许也不是最顶尖的；教育和投资移民也不是主营业务……但是这一切综合起来，为客户提供更为简便的一站式服务，才是我们的核心竞争力。”
#匠心以对、匠品服务，以“稳”制胜
一切以客户需求出发，是Kevin为团队制定的原则。“我会更注重客户资产结构的规划，而不是高收益本身。希望能够通过合理规划，提升客户财富的抗风险能力，防止因为经济波动和外界因素造成损失，呈现稳中增长，更好地实现家族财富传承。”
面对当下经济局势，Kevin也在处理着各种棘手的问题。“形势不好，当然挑战更大。不仅是投资风险的挑战，还有客户带来的挑战。颇有一些投资人会因此感到担忧，甚至是盲目的恐慌。那我就还是那样，倾听，等待，沟通，做好心理疏导。用我们的专业能力说服他们。风险和机遇总是并存的。每年局势都在变化，也总有一些领域会实现利益增长。继续信赖我们，交给我们就好了。”
认真，踏实是他和团队一贯坚持的做事态度。留美学习与工作八年的经历，让30岁的Kevin看问题更为深远，也更加全面，“我深知未来中国金融行业的发展趋势，并且热爱这个行业，愿意为之学习与付出。”
虽然没有了自己的时间，24小时On call，每天的日程都跟着客户走，甚至连喜欢的球赛都只能看集锦“解馋”，但他也享受着向目标前进的状态，“雷厉风行，要做就做最好。”这也是运动给他的启蒙。
“客户将资产配置、后代传承的重任交付于我，唯有如工匠般对待他们的诉求，才可回报他们的信任。这是客户的要求，我们的使命，时代的托付。”
以匠心精神，日积月累，才有匠品回馈。
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