公司的前台一般做什么工作呢
公司前台一般也就是我们说的前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一。主要工作内容,其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。 前台种类:
1.销售类型,2.服务类型。
延伸阅读
在公司当前台,最重要要懂什么
作为公司的前台,最重要的是要懂的微笑!前台代表公司的外在形象!而你的微笑代表了公司的礼仪和文化,还有大度和宽广!因为每天进出公司的人很多,而作为前台要面对的人也是形形色色,要处理的问题也是五花八门!有些让你感到很轻松,而更多的可能是麻烦!而这个时候一个迷人的微笑会是一个前台处理问题的最美好开端!你的微笑会让外人更加肯定你所在的公司,同时你的微信也会安稳别人的情绪!懂的微笑,学会微笑才是一个前台最美好的开始!
公司前台工作需要做哪些内容
1. 接待来访客人,询问客人来意,通知有关部门或人员,引领客人入内,递茶倒水,安排客人就座,客人离开时主动道别。
2. 负责接听大堂电话,接听电话要求用礼貌语言,以热情、耐心、负责的工人态度接待客人。
3. 负责文件传递,并做好台帐登记。
4、一般前台文员也是属于人事或者是行政文员,需要做好本公司人员的一个考勤和请假条、补卡单、出差单、加班工时的一些记录。其他各类报表做到及时的更新。
5、打印、复印机需要加碳粉的应及时打电话通知工作人员过来加好,保证打印、复印机正常运行,并协助相关部门打印、复印一些资料。
6、对各部门办公用品领取进行登记后再发放,如有部门人员寄快递则打电话叫快递过来收件,快递费用一般是公司月结。需要签名的也要帮助签名然后通知相关人员过来领取。
7、一般还要负责做好公司前台办公桌椅,或是客户接待室的卫生清洁工作,桌椅、水杯摆放整齐并保持整洁干净。还要不定期地听从上级领导的其他工作安排,并且协助领导完成其他工作。
一般公司前台所要做的事情,应该会什么
一、公司前台工作人员主要工作内容如下:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、完成领导交办其它的工作内容。
二、公司前台工作人员岗位要求如下:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
公司前台是做什么的
之前在私人企业做过前台大概就做几样事:1.早上打扫前台卫生,时刻保持桌面整洁2.接客。问是否有预约,通知里面的人。微笑打招呼,请坐,稍等一下,请喝茶3.接电话,转接电话。如果直接说找经理老板什么的大佬,要问一下大佬,大多数拦截,是推销4,会基础的电脑办公5.闲来没事做,拿本书来看,老板也不愿看你整天闲着无事发呆6.见到任何人都要打招呼,早啊,什么的7.穿着大方得体,会化妆,淡妆
公司前台详细干什么的
公司前台接待礼仪 公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。 一、公司前台仪容规范 面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。 如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。 如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。 举例: 如果客人到门口了,你可以说:X总你好!好久不见了,请问你找那位(他说找谁谁)你可以说你先喝口茶,我这就帮你去通知) 如果他找的人不在,你可以向他说:不好意思,他不在,估计什么时候回来,您是等呢,还是下次再约? 如果他说很急,你可以说我们公司XX,也负责这块,我可以帮你引见,找他给你谈谈。 0